Inställningar

Grundinställningar

Grundinställningar täcker all information om ditt företag. Se bilden nedan för en förklaring av fälten.

Språkinställningar

Den här sidan låter dig definiera företagets standardspråk. Även om det är möjligt att anpassa språket för enskilda användare, förare och kundordrar, kommer standardspråket att användas i de fall där inget specifikt språk har valts.

Optimeringsinställningar

Den här sidan är avsedd för att konfigurera optimeringsmotorens beteende vid beräkning av optimala leveransrutter. Även om standardvärden finns tillgängliga, kan systemet prioritera mer specifika inställningar som tilldelad leveransgrupper, kundordrar, fordon och andra enheter. Dessutom inkluderar inställningar funktioner för att beräkna stopptider baserat på specifika parametrar. 

Click & collect

pinDeliver kan också hantera upphämtningsordrar, Click & Collect, där kunder hämtar sina beställningar från ditt lager. För att aktivera denna funktionalitet måste ditt lager konfigueras som en leveransgrupp, och du måste aktivera ”Använd depåer” samt ange en depåadress. Depåadressen representerar platsen där kunder kan hämta sina varor och kommer att visas på kundens informationssida som en karta.

På denna sida har du möjligheten att visa en QR-kod på kundens informationssida. Denna QR-kod kan skannas med hjälp av Hubb-appen när kunder anländer för att hämta sina varor.

För att visa QR-koden måste följande villkor uppfyllas:

• Visa QR-kod på kundsidan måste vara inställt på Ja på denna inställningssida.
• Visa spårningsnummer på kundsidan måste också vara inställt på Ja på kundsidan.
• Varje kundorder måste ha ett spårningsnummer tilldelat eftersom detta värde är kodat i QR-koden.
•  

Exempel på en kundinformationssida med QR-kod

För att få åtkomst till QR-koden måste kunden klicka på paketikonen som finns I det nedre högre hörnet, vilket visar ytterligare information.

SMS

Den primära kommunikationsmetoden i pinDeliver är genom SMS, känt för sin snabbhet och tillförlitlighet. Även om det finns generella SMS-inställningar tillgängliga för hela kontot, kan du också konfigurera specifika SMS-inställningar för olika avsändare. För att ställa in SMS-preferenser för en specifik avsändare, navigera till avsändarens inställningar under avsnittet ”Avsändare”. Observera att om SMS-inställningar är konfigurerade för en specifik avsändare, kommer dessa att ha företräde framför de inställningar som beskrivs på denna sida. Tänk på att förklaringarna för fälten nedan även gäller motsvarande fält i avsnittet för avsändare.

Som du kan se nedan, tjänar flera fält samma syfte: att skapa meddelandemallar som skickas baserat på olika utlösare. Alla mallar kan inkludera alias (platshållare) som ersätts med specifik text från kundordern, såsom kundens namn eller beräknad leveranstid. Detaljerad information om alias finns i den blå rutan till höger.

Det är viktigt att noga överväga vilka utlösare du vill använda, eftersom vissa utlösare kan överlappa varandra i arbetsflödet, vilket potentiellt kan leda till överflödig kommunikation med kunden.

E-post

Den primära kommunikationsmetoden i pinDeliver är SMS, men E-post är också ett tillgängligt kommunikationsalternativ, vilket möjliggör mer komplexa meddelanden och HTML-kod för design.

Du har möjlighet att ställa in allmänna E-postpreferenser för hela kontot eller definiera specifika E-postpreferenser för olika avsändare. När E-postpreferenser är etablerade för en specifik avsändare, kommer de att ha företräde framför de inställningar som beskrivs på denna sida. Observera att förklaringarna för fälten nedan även gäller motsvarande fält i avsnittet för avsändare.

Som du kan se nedan, tjänar flera fält samma syfte: att skapa meddelandemallar som utlöses av olika händelser. Alla mallar kan inkludera alias (platshållare) som kommer att ersättas med text från kundordern, såsom kundens namn eller beräknad leveranstid. Du kan också välja om varje meddelande ska vara i HTML eller ren textformat.

Schema för meddelanden

Schemaläggaren för meddelanden gör det möjligt att skicka meddelanden till kunder vid specifika, återkommande tider. Istället för att enbart förlita sig på triggers kopplade till ruttshändelser (som låsning), kan du planera meddelanden att skickas konsekvent vid fasta tider. Naturligtvis kan du också använda denna funktionalitet i kombination med triggers baserade på planeringsprocessen.

För e-postmeddelanden kan du välja mellan HTML-kodat innehåll eller vanlig text.

Meddelanden kommer att skickas inom ett tidsfönster på cirka ±10 minuter. De skickas endast till ruttstopp där rutten är låst, och det schemalagda avgångsdatumet stämmer överens med veckodagen som anges i meddelandeschemat.

Du kan se aktiva scheman i schema-segmentet.                 

Go-appen

pinDeliver Go-appen är utformad för att hjälpa förare och erbjuder ett brett utbud av funktioner. Användare kan anpassa appinställningarna för att kontrollera vilken information som visas för föraren, även om viss information är obligatorisk.

Vi erbjuder två versioner av appen, var och en med sina unika funktioner. Webbappen körs direkt i en webbläsare på enheten, vilket gör den kompatibel med praktiskt taget alla enheter som är utrustade med en webbläsare.

Native-appen är specifikt utvecklad för Android- och iOS-enheter. Användare kan märka vissa beteendemässiga skillnader mellan de två apparna. I webbappen laddas all kunddata på en gång när man öppnar Körlistan. I Native-appen laddas kunddata individuellt men automatiskt när föraren avslutar föregående stopp. Native-appen stöder även skanning av paketnummer under lastning, lossning och andra arbetsflöden, såsom returer.

Båda apparna är utformade för att vara mycket intuitiva och kräver minimal utbildning för förare. Förarens huvudsakliga uppgift är att välja vilken typ av stopp de utfört, med tre tillgängliga alternativ och liknande instruktioner i båda apparna:

• OK – Anger att ordern levererades/upphämtades och att kunden var tillgänglighet för att ta emot paketet.
• OK, Ej hemma – Anger att ordern levererades/upphämtades, men att kunden inte var tillgänglig för att ta emot paketet. Detta alternativ inkluderar ofta möjligheten att ta ett foto.
• Ej levererad – Anger att leveransen/upphämtningen inte kunde genomföras. I detta fall väljer föraren vanligtvis en avvikelsekod för att förklara orsaken.

Skillnad mellan Go-webbappen och Go Native-appen

Du kan välja att visa beteendedata med hjälp av vissa inställningar. Vänligen se skärmdumpen över inställningarna och förklaringen nedan.

Hubb-app

Hubb-appen är främst utformad för användning i terminaler eller lager för att effektivisera och förbättra hanteringen av varor, vilket förbättrar den dagliga driften och minskar leveransfel. Dessutom erbjuder den en praktisk lösning för att hantera paket relaterade till Click & Collect-ordrar. Användare kan skanna kundinformationssidan när kunder anländer för att hämta sina paket för Click & Collect-beställningar, vilket gör processen smidigare och mer effektiv.

Hubb-appens gränssnitt och anpassning

Bilden nedan ger ett exempel på Hubb-appen, där de inställningar som beskrivs vidare bestämmer vilka alternativ och knappar som är synliga och åtkomliga i Hubb-appen.

Säkerhet

Eftersom pinDeliver hanterar en betydande mängd personuppgifter, såsom adresser och telefonnummer, är det avgörande att prioritera säkerhet och följa GDPR-regler. Den här sidan erbjuder alternativ för att förbättra datasäkerheten och förhindra obehörig åtkomst.

Du kan aktivera automatisk dataanonymisering genom att markera alternativet Aktivera leveransanonymisering. Därefter kan du ange antalet dagar det tar för data att anonymiseras genom att fylla i ett värde i fältet Antal dagar tills en leverans anonymiseras.

Dessutom har du möjlighet att införa tvåfaktorsautentisering för alla administratörer. Genom att aktivera Aktivera multifaktorautentisering för administratörer kommer administratörer att behöva ange en verifieringskod under inloggningsprocessen.

För att ytterligare förbättra säkerheten kan du konfigurera en avancerad lösenordspolicy i företagsinställningarna. Denna policy kan automatiskt blockera en användares konto efter flera misslyckade inloggningsförsök, och ett e-postmeddelande kommer att skickas till den e-postadress som anges i fältet E-postadress för säkerhetsansvarig.

Företagsfunktioner

Inom avsnittet Företagsfunktioner kan du skapa anpassade inställningar för ditt pinDeliver-konto. Dessa inställningar kommer att gälla för alla Leveransgrupper och Avsändare.

Kundsida

På denna inställningssida kan du specificera vilken information och vilka funktioner som är synliga för kunden eller mottagaren när de får åtkomst till statussidan via den tillhandahållna länken. Dessa inställningar gäller för alla ordrar inom kontot, med möjlighet till mindre justeringar för specifika avsändare.